يمكنك سحب الأموال من حساب التداول الحقيقي الخاص بك من خلال مربع حوار السحب في المكتب الشخصي. يمكنك الوصول إلى مربع الحوار هذا بالطرق التالية:
- في قسم "أموالي" ، انقر فوق الزر "سحب".
- في قائمة "الحسابات الحقيقية" على سطر الحساب المطلوب ، أخر السطر أنقر على رمز "النقاط الثلاث" ، حدد خيار "سحب الأموال".
تحتوي الصفحة الأولى من مربع حوار السحب "تحديد طريقة السحب" على قائمة من طرق السحب المتاحة لك ، مثل الطرق الرئيسية - التحويل المصرفي ، بطاقة المصرفية ، تحويل Bitcoin ، وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى بعض طرق الخاصة للسحب من بعض البلدان . تتميز كل طريقة سحب بثلاث معلمات رئيسية - شروط السحب ، ووقت المعالجة (من عدة دقائق إلى 2-3 أيام عمل) ، وعمولة التحويل.
يمكنك اختيار طريقة سحب الأموال المناسبة لك والنقر على زر "سحب" الموجود على سطر هذه الطريقة - سيتم فتح مربع حوار مع نموذج لملء مبلغ السحب وتفاصيل الدفع لحسابك المصرفي أو في نظام الدفع المحدد. بعد ملء جميع الحقول المطلوبة في النموذج ، انقر فوق الزر "التالي" (أو "سحب").
سينظر المكتب الخلفي للشركة في طلبك خلال ساعات العمل (الاثنين - الجمعة ، من الساعة 07:00 إلى 19:00 (CET)). سيتم إرسال إيميل إلى عنوان بريدك الإلكتروني عند استلام الطلب. إذا تم رفض طلب السحب ، فاتصل بقسم دعم العملاء.
يمكنك الاطلاع على حالة طلبك في قسم "طلباتي" وزر "عرض جميع الطلبات" - تفاصيل طلباتك ستظهر بالنقرعلى زر "عرض".
وأيضًا ، في قسم "أموالي" ، ضمن رابط "سجل المعاملات" ، يمكنك الاطلاع على معاملات السحب من الحسابات التي تحتوي على التفاصيل الرئيسية والحالة الحالية. شروط الحالة الرئيسية هي كما يلي:
- نشط - تم قبول الطلب ولكن لم تتم معالجته بعد
- تمت المعالجة - تمت معالجة الطلب
- تم الإلغاء - تم إلغاء الطلب من قبل صاحب الحساب
- تم الرفض - تم رفض الطلب
- اكتمل - اكتمل الطلب
- في انتظار المراجعة - الطلب في انتظار تأكيد خيار دفع جديد
- خطأ - خطأ في الطلب
يمكنك إلغاء أي طلب عندما تكون حالته "نشطة". يمكنك الاطلاع على نتائج طلب السحب في صفحة "سجل المعاملات" ، حيث يمكنك الاطلاع على معلمات السحب (رقم معاملة التحويل المصرفي ورمز حماية WebMoney وسبب رفض الطلب والمعلومات الأخرى) في عمود "التفاصيل". في القائمة المنسدلة على زر "الحالة" ، يمكنك تصفية قائمة طلباتك.